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終身免費版開通賬套、購買憑證后怎么不能正常使用？
免費版有激活次數和IP限制，且沒有技術維護，如果購買開通后，無法使用，請聯系社區客服進行退款處理。
二、開通付費增值功能注意事項：
1、終身免費版付費開通功能前，請務必確認系統管理-系統認證，可以正常顯示【激活賬號】；
如果系統認證界面的激活賬戶沒有正常顯示出來（激活賬戶后面顯示為空白，不是您注冊的會員賬號），或者出現“非法復制品”、“認證超臺數”、“當前ip地址已使用了其他賬號”等字樣，則屬于無法使用終身免費版的狀態，不能進行購買；如果已經購買了，請申請退款，因為您無法正常開通購買的功能，無法繼續使用。
2、開通賬套和購買憑證，僅限在您需要【結賬】和新增憑證數量的賬套中點擊相關的購買按鈕，付款并認證成功后才生效，以下2種都是錯誤操作：
1）需要在A賬套2020年度增加憑證數量，結果在B賬套中點擊購買憑證數量，提交訂單付款后，A賬套憑證數量還是50張，未能新增
——解決辦法：申請退款，重新進入A賬套的2020年度進行購買。
2）需要在B賬套2020年度中進行結賬操作，結果在B賬套2019年賬套購買了賬套，結果B賬套2020年還是不能進行結賬操作
——解決辦法：申請退款，重新進入B賬套的2020年度進行購買。
3、購買賬套、開通賬務處理、一鍵報稅、云備份等功能后，賬套都還是有憑證數量限制，每個賬套每年可以保存100張憑證，如果超過限制，還需要額外附加購買憑證數量。
三、付費增值功能購買和開通流程：
1）進入賬套，點擊【立即購買】，可以在彈出界面上選擇需要付費開通的功能（未付費的功能會顯示【-功能模塊未開通】）
2）點擊【開通***功能】，鏈接到訂單頁面，提交訂單并付款后，需要回到軟件端點擊【立即購買】-【系統認證】，才能開通付費功能。
四、購買功能后無法正常使用，申請退款的流程：
1、不需要發票或未下載發票的，請在【我的訂單】-【訂單詳情】中申請退款。
2、已經申請發票的，請聯系QQ群社區客服，提供購買軟件的手機號，為您提交后臺退款處理。
3、QQ群號：636016246（購買咨詢2群），加群備注申請退款即可。
終身免費版開通賬套、購買憑證后怎么不能正常使用？
免費版有激活次數和IP限制，且沒有技術維護，如果購買開通后，無法使用，請聯系社區客服進行退款處理。
二、開通付費增值功能注意事項：
1、終身免費版付費開通功能前，請務必確認系統管理-系統認證，可以正常顯示【激活賬號】；
如果系統認證界面的激活賬戶沒有正常顯示出來（激活賬戶后面顯示為空白，不是您注冊的會員賬號），或者出現“非法復制品”、“認證超臺數”、“當前ip地址已使用了其他賬號”等字樣，則屬于無法使用終身免費版的狀態，不能進行購買；如果已經購買了，請申請退款，因為您無法正常開通購買的功能，無法繼續使用。
2、開通賬套和購買憑證，僅限在您需要【結賬】和新增憑證數量的賬套中點擊相關的購買按鈕，付款并認證成功后才生效，以下2種都是錯誤操作：
1）需要在A賬套2020年度增加憑證數量，結果在B賬套中點擊購買憑證數量，提交訂單付款后，A賬套憑證數量還是50張，未能新增
——解決辦法：申請退款，重新進入A賬套的2020年度進行購買。
2）需要在B賬套2020年度中進行結賬操作，結果在B賬套2019年賬套購買了賬套，結果B賬套2020年還是不能進行結賬操作
——解決辦法：申請退款，重新進入B賬套的2020年度進行購買。
3、購買賬套、開通賬務處理、一鍵報稅、云備份等功能后，賬套都還是有憑證數量限制，每個賬套每年可以保存100張憑證，如果超過限制，還需要額外附加購買憑證數量。
三、付費增值功能購買和開通流程：
1）進入賬套，點擊【立即購買】，可以在彈出界面上選擇需要付費開通的功能（未付費的功能會顯示【-功能模塊未開通】）
2）點擊【開通***功能】，鏈接到訂單頁面，提交訂單并付款后，需要回到軟件端點擊【立即購買】-【系統認證】，才能開通付費功能。
四、購買功能后無法正常使用，申請退款的流程：
1、不需要發票或未下載發票的，請在【我的訂單】-【訂單詳情】中申請退款。
2、已經申請發票的，請聯系QQ群社區客服，提供購買軟件的手機號，為您提交后臺退款處理。
3、QQ群號：636016246（購買咨詢2群），加群備注申請退款即可。
【云盤版：賬套已用數量大于可用數量】我是云盤版，去年購買了5個賬套，今年有1個賬套不用了，現在想續費4個賬套，可以嗎？
云盤版可以正常使用的賬套數量要等于或者小于已購買的賬套數量，
如果云盤版里面的賬套數量大于已經購買的賬套數量，則登錄云盤版軟件就會如下提示：
解決辦法：
舉例說明：
比如原來云盤版購買了5個賬套，到期后現在只想續費4個賬套，則需要先刪除1個不再使用的賬套，使得云盤版中的賬套數量小于或等于4個，然后再進行續費或登錄操作。
【云盤版：賬套已用數量大于可用數量】我是云盤版，去年購買了5個賬套，今年有1個賬套不用了，現在想續費4個賬套，可以嗎？
云盤版可以正常使用的賬套數量要等于或者小于已購買的賬套數量，
如果云盤版里面的賬套數量大于已經購買的賬套數量，則登錄云盤版軟件就會如下提示：
解決辦法：
舉例說明：
比如原來云盤版購買了5個賬套，到期后現在只想續費4個賬套，則需要先刪除1個不再使用的賬套，使得云盤版中的賬套數量小于或等于4個，然后再進行續費或登錄操作。
產品購買頁面打不開，怎么辦？
瀏覽器緩存問題，建議重啟電腦后，再點擊按鈕試試看。
請點擊電腦左下角 開始-設置里面，將默認瀏覽器程序改為360瀏覽器，如下圖
產品購買頁面打不開，怎么辦？
瀏覽器緩存問題，建議重啟電腦后，再點擊按鈕試試看。
請點擊電腦左下角 開始-設置里面，將默認瀏覽器程序改為360瀏覽器，如下圖
軟件注冊賬戶的手機號不再使用了，可以用新的手機號注冊會員，購買軟件嗎？
除云盤版和終身免費版購買完整版這2個產品以外，其他收費版本都可以注冊新賬號購買并充值。
操作步驟：
1、在官網用新手機號注冊會員，并用該手機號在官網提交訂單，然后在【我的訂單】-【訂單詳情】中復制好充值碼（充值卡號），登陸e會計收費版軟件，點主界面右下角【產品充值】進行完成軟件充值。
2、如果更換賬號購買的同時需要更換軟件上的激活賬號，則可以搜索問題關鍵字【換賬號】對照說明進行操作。
軟件注冊賬戶的手機號不再使用了，可以用新的手機號注冊會員，購買軟件嗎？
除云盤版和終身免費版購買完整版這2個產品以外，其他收費版本都可以注冊新賬號購買并充值。
操作步驟：
1、在官網用新手機號注冊會員，并用該手機號在官網提交訂單，然后在【我的訂單】-【訂單詳情】中復制好充值碼（充值卡號），登陸e會計收費版軟件，點主界面右下角【產品充值】進行完成軟件充值。
2、如果更換賬號購買的同時需要更換軟件上的激活賬號，則可以搜索問題關鍵字【換賬號】對照說明進行操作。
終身免費版的功能模塊怎么購買？
一、付費增值功能價格表：
1、所有付費增值功能只支持在軟件端進行購買（可以微信付款或支付寶付款），不支持其他購買方式。
2、各個付費增值功能價格以購買頁面上面顯示的價格為準。
二、開通付費增值功能注意事項：
1、終身免費版付費開通功能前，請務必確認系統管理-系統認證，可以正常顯示【激活賬號】；
如果系統認證界面的激活賬戶沒有正常顯示出來（激活賬戶后面顯示為空白，不是您注冊的會員賬號），或者出現“非法復制品”、“認證超臺數”、“當前ip地址已使用了其他賬號”等字樣，則屬于無法使用終身免費版的狀態，不能進行購買；如果已經購買了，請申請退款，因為您無法正常開通購買的功能，無法繼續使用。
2、開通賬套和購買憑證，僅限在您需要【結賬】和新增憑證數量的賬套中點擊相關的購買按鈕，付款并認證成功后才生效，以下2種都是錯誤操作：
1）需要在A賬套2020年度增加憑證數量，結果在B賬套中點擊購買憑證數量，提交訂單付款后，A賬套憑證數量還是50張，未能新增
——解決辦法：申請退款，重新進入A賬套的2020年度進行購買。
2）需要在B賬套2020年度中進行結賬操作，結果在B賬套2019年賬套購買了賬套，結果B賬套2020年還是不能進行結賬操作
——解決辦法：申請退款，重新進入B賬套的2020年度進行購買。
3、購買賬套、開通賬務處理、一鍵報稅、云備份等功能后，賬套都還是有憑證數量限制，每個賬套每年可以保存50張憑證，如果超過限制，還需要額外附加購買憑證數量。
三、付費增值功能購買和開通流程：
1）進入賬套，點擊【立即購買】，可以在彈出界面上選擇需要付費開通的功能（未付費的功能會顯示【-功能模塊未開通】）
2）點擊【開通***功能】，鏈接到訂單頁面，提交訂單并付款后，需要回到軟件端點擊【立即購買】-【系統認證】，才能開通付費功能。
終身免費版的功能模塊怎么購買？
一、付費增值功能價格表：
1、所有付費增值功能只支持在軟件端進行購買（可以微信付款或支付寶付款），不支持其他購買方式。
2、各個付費增值功能價格以購買頁面上面顯示的價格為準。
二、開通付費增值功能注意事項：
1、終身免費版付費開通功能前，請務必確認系統管理-系統認證，可以正常顯示【激活賬號】；
如果系統認證界面的激活賬戶沒有正常顯示出來（激活賬戶后面顯示為空白，不是您注冊的會員賬號），或者出現“非法復制品”、“認證超臺數”、“當前ip地址已使用了其他賬號”等字樣，則屬于無法使用終身免費版的狀態，不能進行購買；如果已經購買了，請申請退款，因為您無法正常開通購買的功能，無法繼續使用。
2、開通賬套和購買憑證，僅限在您需要【結賬】和新增憑證數量的賬套中點擊相關的購買按鈕，付款并認證成功后才生效，以下2種都是錯誤操作：
1）需要在A賬套2020年度增加憑證數量，結果在B賬套中點擊購買憑證數量，提交訂單付款后，A賬套憑證數量還是50張，未能新增
——解決辦法：申請退款，重新進入A賬套的2020年度進行購買。
2）需要在B賬套2020年度中進行結賬操作，結果在B賬套2019年賬套購買了賬套，結果B賬套2020年還是不能進行結賬操作
——解決辦法：申請退款，重新進入B賬套的2020年度進行購買。
3、購買賬套、開通賬務處理、一鍵報稅、云備份等功能后，賬套都還是有憑證數量限制，每個賬套每年可以保存50張憑證，如果超過限制，還需要額外附加購買憑證數量。
三、付費增值功能購買和開通流程：
1）進入賬套，點擊【立即購買】，可以在彈出界面上選擇需要付費開通的功能（未付費的功能會顯示【-功能模塊未開通】）
2）點擊【開通***功能】，鏈接到訂單頁面，提交訂單并付款后，需要回到軟件端點擊【立即購買】-【系統認證】，才能開通付費功能。
