移動版登錄軟件出現程序發生內部錯誤（如下圖）：

原因說明：

1、移動版需要通過右鍵【右鍵】點擊【啟動程序（或副本）】，選擇【以管理員身份】打開，沒有以管理員身份運行打開會出現該錯誤提示；
2、每次只能打開一個啟動程序同時打開2個或多個啟動程序會出現該錯誤提示；
3、移動版反應比較慢，請操作慢一點，等待程序響應后再繼續后面的操作；
4、主程序KJT.exe【即登錄界面】出現后，可以關閉【啟動程序（或副本）】。
5、進入軟件，來到賬套列表界面，先進入【演示賬套】點【系統管理】-【系統認證】一下；
6、系統認證成功后，再切換到自己想要進入的目標賬套使用。
7、軟件程序關閉后，請等待2-3分鐘再次打開，不要直接馬上再次打開，否則也會導出錯誤提示出現。

使用e會計啟動程序登錄軟件提示：文件系統錯誤-1073740771（如下圖）：

問題原因及解決辦法：

1、電腦系統是win10系統的：

這個提示是電腦操作系統的提示，百度了這個錯誤提示的解決方案，可以參考一下：

2、電腦系統是win11系統的：

e會計軟件不支持，請更換其他操作系統的電腦登錄軟件使用，如果沒有其他電腦可以更換，可以向VIP QQ群社區客服提供購買軟件的手機號（支付寶付款的，還需要提供支付寶賬號）進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

操作軟提示：TBL_GLInfo表添加字段出錯（如下圖）

該提示是電腦操作系統的提示，出現該提示，則說明e會計運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來，建議更換其他電腦安裝軟件使用，如您沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

出現該錯誤提示的原因：

1. 軟件安裝包沒有解壓縮成文件夾后再運行安裝程序或沒有關閉；

2. 原來電腦上安裝過e會計軟件，沒有正常卸載掉，現在再次安裝；

3. 卸載軟件過程中沒有關閉e會計軟件；

解決辦法：

可以先多次點擊忽略該錯誤提示，然后重啟電腦后，將安裝包解壓成文件夾后，再重新進行軟件安裝或軟件卸載操作（卸載前請務必關閉軟件）。

軟件出現該提示：

問題原因：

1、在每個賬套操作都出現一樣的錯誤提示，則應該是電腦系統日期格式有問題，

解決辦法：需要關閉e會計軟件，對照下面的圖文步驟進行修改電腦系統日期格式后，重新登錄軟件操作試試看。

將短日期格式調整為：yyyy-M-d

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日

2、在某個賬套的某一個或某幾個年度操作時出現該錯誤提示，在演示賬套或其他賬套操作時沒有錯誤提示，則應該是該賬套數據庫文件損壞了。

解決辦法：

如果有賬套損壞前的備份數據 可以恢復損壞前的備份數據試試看

可以【在電腦上】點擊鏈接：http://www.168haobao.com/list/index/id/4 搜索【恢復備份數據】對照說明操作就可以

使用軟件時出現提示信息：對象關閉時，不允許操作

解決辦法：

1、使用電腦版的，請關閉軟件，重新登錄進去操作；

2、使用移動版、云盤版、代賬版的：請先關閉e會計軟件，重新右鍵以管理員身份運行打開使用。

進入賬套后一直提示：讀取數據中請稍后.....同時出現“程序發生內部錯誤”（如下圖）

出現該錯誤提示的原因：

一、電腦系統的時間和日期格式問題：如在電腦時間上加了名字或星期。 

解決辦法： 
請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期：

格式選擇中文（中國）。

將短日期格式調整為：yyyy-M-d；

將長日期格式調整為：yyyy年M月d日。

可對照以下圖片修改電腦設置：

二、賬套數據庫損壞了（對照上面的方法修改日期格式后，進入賬套還是出現一樣的錯誤提示）

同一個賬套中，只有1-2個年度賬套會出現這個提示，其他年度可以正常登錄：說明是不能登錄年度的賬套的數據庫文件損壞了，

解決辦法：

1）賬套損壞前，有進行過數據備份：需要恢復損壞前的備份數據，具體步驟可以搜索【恢復備份】關鍵詞查詢。

2）如果沒有備份數據，則損壞賬套的數據需要全部手工重新錄入。

3）如果恢復備份數據后，登錄賬套依然報錯，說明該備份文件也是損壞的，只能嘗試恢復更早的備份文件（賬套損壞前備份的文件）。如果全部備份文件都是損壞的，也只能重新手工錄入數據。

點擊【財務報表】時，軟件出現錯誤提示：獲取用戶ID失敗！

解決辦法：

點擊【系統管理】-【系統認證】，認證通過后，再去點擊【財務報表】按鈕，就可以正常打開報表。

操作軟件出現如下圖的錯誤提示：

問題原因及解決辦法：

1、認證信息丟失，導致出現錯誤提示

解決辦法：

出現錯誤提示，點確定可以進入賬套，再點系統管理-系統認證，認證成功后，重新登錄軟件，進入賬套就不會出現錯誤提示；

2、可能是電腦操作系統時間格式有問題

解決辦法：請對照下圖設置日期格式

3、軟件程序文件異常丟失。

解決辦法：

（1）使用高級版（原名：年度版）、終身會員版、月度版：

點開始-程序-卸載，有“修改/修復/除去”三個選項，選擇【修復】試試看

（2）使用移動版（原名：u盤版）、代賬版、云盤版：

進行軟件重裝，步驟可以搜索問題關鍵【軟件重裝】對照說明進行操作。

4、對按照步驟1-3還是無法解決的，可以更換其他電腦重裝軟件試試看，如果沒有其他電腦可以更換，可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理，很抱歉給您帶來不好的產品體驗！

點擊一鍵報稅運行錯誤401，如下圖：

解決辦法：

1、關閉軟件

2、重啟電腦

3、鼠標右鍵點擊桌面圖標或e會計啟動程序，選擇以管理員身份運行 重新登錄軟件，再點擊一鍵報稅按鈕