一、云盤版賬套還可以正常進入：

登錄云盤版，進行需要恢復數據的賬套，點【系統管理】-【備份恢復】-【云盤恢復】，

在自動備份列表，可以選擇需要恢復的數據，點擊【恢復】按鈕，

提示下載成功后，請重新登錄軟件，進入賬套，查看恢復后的賬套數據。

二、登錄云盤版賬套提示“下載失敗”

可以登錄云盤版其他賬套，看是否有一樣的錯誤提示？

如果登錄其他賬套或同一個賬套的其他年度是正常的，只有這個年度的賬套登錄提示下載失敗，則說明這個云盤版賬套數據庫已經損壞。

解決辦法：

此時賬套數據庫已經完全損壞，無法進入，需要聯系VIPQQ群技術客服協助處理。

1、結束初始化前，按照軟件提示所做的備份，備份數據是期初的數據；

2、1月結賬前，按照軟件提示所做的備份是1期的數據，5月結賬前所做的備份是1-5期的備份數據，12月結賬前所做的備份是1-12期的備份數據。

舉例： 當前做到19年10月結賬完成，此時進行數據備份，則備份數據包含19年期初到10月的數據，不包含18年的數據。

注意：備份只備份當前年度的賬套數據，如果需要備份多個年度的賬套數據，需要分別進入各個年度進行備份。

3、使用移動版（原名：U盤版）的用戶，建議您備份數據到電腦磁盤上，點【本地備份】時可以自己點【瀏覽】選擇電腦磁盤作為備份路徑。

比如在2020年的賬套中誤操作恢復了2021年的備份數據，如下圖顯示：

解決辦法：

只需要在原有賬套（2020年賬套）中，再次點擊系統管理-備份恢復-本地恢復，恢復正確的備份文件（2020年的備份數據），即可覆蓋原有錯誤的備份數據。

如果不確定哪個文件備份文件是正確的，可以逐個恢復到賬套中進行查看。

我要恢復的備份文件是這樣的：

備份文件是正常的，但是恢復操作后，軟件提示：

出現這個提示，說明您登錄軟件的時候，沒有【以管理員身份運行】登錄軟件，

版本升級后，除了XP系統以外的其他操作系統，登錄軟件需要 鼠標右鍵 點擊e會計桌面圖標或e會計啟動程序-以管理員身份運行哦~

年度版：

您也可以對照下面的圖片正確設置后，雙擊打開軟件圖標也是以管理員身份運行。

移動辦公版（原名u盤版)、代賬版：

免費版：

【以管理員身份運行】重新登錄軟件后，再進行恢復備份操作即可。

軟件下方當前會計期間與憑證日期不匹配：

如軟件下方的當前會計期間是2018年12期，點查詢修改，顯示的憑證日期是2017年的憑證。

造成這種情況出現的原因是在2018年度賬套中錯誤恢復了2017年的備份數據。 

解決辦法：請進入2018年賬套，恢復2018年12期的備份數據，再重新生成新年度賬套。 

請按照圖示進行操作：

進行本地備份時:點【瀏覽】可以自己選擇要備份到哪里去。

使用移動版（原名：u盤版）的用戶建議選擇備份到電腦桌面或電腦磁盤。

以下是導致賬套數據庫損壞的幾種常見原因：

1、移動辦公版軟件沒有正常關閉軟件，就直接拔出u盤，沒有正常關閉軟件并退出u盤。

2、e會計軟件運行中電腦系統突然崩潰。

3、e會計軟件運行中電腦突然斷電。

4、電腦或u盤感染病毒。

5、電腦USB接口損壞，插入u盤后，連接不穩定，讀取u盤數據異常導致。

建議使用軟件時一定要按照提示進行數據備份，使用移動辦公版軟件時，建議同時備份數據在電腦和u盤，或使用賬套云備份功能。

結束初始化前，每月結賬前，生成下一年賬套前，軟件都會提示備份，建議按照提示進行備份操作。

賬套損壞后，如果有損壞前的備份數據，可以恢復備份，步驟請搜索關鍵字【恢復備份】

如果沒有備份數據，或者恢復的備份文件也是損壞的，則只能重新建賬，重新錄入數據。

重要說明：

軟件是單機版的，賬套丟失，賬套損壞，沒有備份，備份損壞，聯系客服也無法找回數據！

DB文件夾里面是您的賬套數據庫文件。找不到DB文件夾，說明您的賬套數據已經全部丟失。

重要說明：

1）使用移動辦公版軟件，如果u盤損壞、丟失、中毒，無法打開，且備份數據在u盤上，則數據完全丟失無法找回，軟件是單機版的，聯系客服也無法找回！

2）使用年度版軟件，如果電腦硬盤損壞、電腦中毒、電腦重裝操作系統且軟件安裝在C盤，在其他盤符沒有備份數據，則數據完全丟失無法找回，軟件是單機版的，聯系客服也無法找回！如果在其他盤符有備份數據，可以通過全盤搜索賬套名稱嘗試找回數據。

3）可以搜索問題關鍵字【找回數據】，對照說明嘗試找回數據。

4）數據丟失后，軟件可以下載、重新安裝、用充值過的會員賬號激活就可以繼續使用，數據需要全部手工重新錄入！

【溫馨提示】：

1、備份數據不能直接打開查看，需要恢復到軟件的賬套中才能查看。

2、建議在結束初始化、每月結賬前和生成新年度前這3個時間節點按照軟件提示備份數據。

3、有數據的備份文件恢復后才能看到數據，如果數據已經沒有了，再做備份操作是沒有用的。

4、可以正常登錄的賬套才能進行數據備份，如果賬套已經損壞了，則無法登錄損壞的賬套進行數據備份。

5、備份數據的年度只能按照時間順序從前往后恢復，不能從后往前恢復，比如要恢復18、19、20、21四個年度的備份數據，需要建立2018年的賬套，從18年的備份開始恢復。

有這樣的數據，怎么恢復到軟件中查看？

操作步驟如下： 

一、在現有賬套中恢復數據：

直接點【系統管理】-【備份恢復】-【本地恢復】-在【本地】前打勾，點【瀏覽】，找到需要恢復的備份文件進行恢復。

【如何找到我的備份文件？】

軟件默認備份文件的保存地方： 

（一）電腦版：

關閉e會計軟件的情況下，鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標：

XP系統點屬性-查找目標 /Win 7及以上系統，請點屬性-打開文件所在位置，找到【back】文件夾并打開，里面有備份文件。 

（二）移動辦公版：

關閉e會計軟件的情況下，直接打開【e會計**移動辦公版】文件夾，找到【back】文件夾并打開，里面有備份文件。 

如果您備份時修改過備份路徑，請在您選擇的備份路徑下進行查找。 

【備份文件長什么樣？】

軟件默認的備份文件：【備份時間+賬套名稱】.bak。 
例如：[20130811111430]上海某有限公司.bak：

表示2013年8月11日11時14分30秒做的備份數據，您可以根據備份時間，找到您需要恢復的備份數據。 

找到備份文件：

恢復備份文件：

二、原有賬套已經損壞無法進入或原有賬套被刪除，請重新建立賬套恢復數據： 

（如果原有賬套已經損壞無法進入，請先刪除損壞的賬套，再進行備份恢復操作。）

1、新建帳套，賬套名稱要與原賬套一致（如果提示不能新建重名賬套，可以在賬套名稱后面加個.）； 
2、在初始化階段-點系統管理-【備份與恢復】-【本地恢復】-點【瀏覽】，找到需要恢復的備份文件，點【打開】，再點【恢復】，恢復備份數據； 

3、如果有多個年度的賬套，需要一個年度一個年度的數據進行恢復：

比如有2017年12月的備份和2018年11月的備份，如何恢復： 
1）先建立2017年賬套，恢復2017年12月的備份數據；

2）在2017年賬套中，點結賬-生成新年度帳套，生成2018年賬套；

3）進入新生成的2018年賬套，恢復2018年11月的備份數據。

三、有2017年和2018年2個年度的賬套數據，2017年賬套可以正常進入，2018年賬套損壞，怎么恢復？

1、進入2017年賬套，點結賬-生成新年度帳套，生成2018年賬套；

2、進入新生成的2018年賬套，點系統管理-備份恢復-本地恢復-點【瀏覽】，找到需要恢復的備份文件，點【打開】，再點【恢復】，恢復2018年的備份數據。

四、有2017年、2018年、2019年、2020年、2021年5個年度的賬套數據，2017年-2019年的賬套可以正常進入，2021年的賬套也可以正常進入，但是2020年賬套損壞，怎么恢復？

1、進入2019年賬套，點結賬-生成新年度帳套，重新生成2020年賬套；

2、進入新生成的2020年賬套，點系統管理-備份恢復-本地恢復-點【瀏覽】，找到需要恢復的備份文件，點【打開】，再點【恢復】，恢復2020年12月末的備份數據。

點擊查看備份恢復操作步驟說明 

五、通過【賬套云備份】一鍵還原備份數據（僅限收費版操作，需要事先上傳過云備份數據）： 
1、登錄e會計軟件，點擊【賬套云備份】，在彈出窗口設置云盤密碼和密保問題（請記住密碼及密保問題，密保問題可以用于修改云盤密碼或找回密碼，忘記密保問題后云盤密碼將無法找回）。 
注意：如果已經設置過云盤密碼，直接輸入云盤密碼即可登錄。 

2、再次點擊【賬套云備份】，點擊【上傳云備份】，在彈出界面選中需要備份的賬套，點【上傳】。 

注意：如果賬套很大，可以先選擇【壓縮修復】后，再點擊【上傳】按鈕。 

3、上傳成功后，點擊【我的云備份】，可以看到上傳成功的備份數據。 

4、當您或更換電腦，或重裝系統，或重裝軟件后，需要恢復賬套數據時：

可以用充值過的會員賬號激活軟件，登錄【賬套云備份】-【我的云備份】，選中需要恢復的賬套，點擊下載。如需覆蓋本地賬套數據，請在【覆蓋本地賬套】前面打√，下載成功后，選擇恢復好的賬套登錄做賬即可。 

5、如需取消云備份，則請點擊【賬套云備份】，點擊【我的云備份】，刪除全部備份賬套即可。

備份恢復用于電腦系統重裝、更換賬套名稱、賬套文件損壞、U盤丟失等情形（修改以前年度賬套數據不適用），可以通過備份文件找回數據。備份文件的格式是.BAK