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服務時間:
09:00-12:00 13:00-17:00
(法定節假日除外)
客服郵箱:
service@kuaijihui.com
購買收費版后,怎樣充值?
登錄收費版軟件,進入賬套,在軟件主界面【右下角】點產品充值-在彈出的界面,輸入充值碼,點確定即可。
購買收費版后,怎樣充值?
登錄收費版軟件,進入賬套,在軟件主界面【右下角】點產品充值-在彈出的界面,輸入充值碼,點確定即可。
購買e會計軟件,提供什么樣的售后服務?/購買軟件后期有服務費嗎?
重要提示:
e會計軟件所有版本都是單機版,我們不保留用戶的任何數據,如果賬套數據丟失聯系客服是無法找回的!建議您平時做好數據備份工作!
e會計原則上都是單線程數據,數據需要用戶自行同步,不能多臺同時操作同一數據,因為數據無法自動匯總。
一、售后服務內容:
根據《e會計軟件用戶使用許可協議》購買本軟件后只提供自助式服務和咨詢答疑服務,包括:
通過400客服電話,官網-常見問題,QQ群問答自助操作、軟件客戶端-在線客服提供咨詢答疑服務,付費遠程支持服務。
請您根據自己的實際操作能力謹慎考慮后再進行購買!如果不符合您的售后服務要求,請勿下單或在購買7天內申請退款!
【購買軟件支付的費用是軟件的使用費,售后服務屬于購買軟件的附贈內容,軟件售后的形式和內容會根據公司政策和經營需要隨時調整!】
二、售后服務期限:
1、產品充值后有效期是多久,在產品有效期內提供上述服務。
2、已經超出產品有效期的收費用戶或免費版用戶不提供人工客戶服務。
3、購買軟件后,可以在我的訂單-訂單詳情中看到QQ群號,可以憑購買軟件的手機號申請加群,在QQ群里提供自助式咨詢問答服務。
4、已經加入VIPQQ群,但后期未續費或退款成功的用戶將被VIP QQ群管理人員移出VIP群;您重新續費后,可以憑購買軟件的手機號再次申請加入VIP QQ群。
三、購買軟件后可能產生的其他費用:
(一)端口清理費:
e會計收費版軟件安裝(激活)次數限制:
(1)高級版(原名年度版)、終身會員版、月度版、移動辦公版(原名u盤版):3次
(2)代賬版:每個賬號可以激活軟件1次
1、激活次數量不是按電腦或U盤數量計算,而是按照安裝激活次數計算,同一臺電腦安裝激活3次算3次!
2、超出次數限制,軟件端會提示:本次認證臺數已超出軟件允許的使用臺數,軟件認證失敗,請與客服人員聯系。
需要購買端口清理費,清理掉留存在服務器上的激活記錄。
單次端口清理費:30元/次。
(二)找回軟件登錄密碼服務費
軟件默認登錄密碼是空(也就是沒有密碼),如果您自己設置了軟件登陸密碼,但是忘記了,需要客服找回密碼的,需要支付找回密碼服務費,付款后,聯系客服協助找回。
找回密碼服務費:20元/次。
(三)遠程服務,預約聯系遠程客服,由遠程客服收取的遠程服務費。
四、您是付費用戶,可以通過以下途徑與客服人員聯系:
1、電話客服:400-600-6185
電話客服服務時間:9:00-12:00,13:00-18:00(春節假期,五一假期、中秋假期和國慶假期除外)。
2、軟件端【在線客服】提供智能機器人客服:7*24h服務
3、加入VIP QQ群,在群里提供自助式咨詢問答服務,群內咨詢客戶較多,QQ客服回復速度比較慢(約2-3小時)。
1)加群方法:【找群/群查找】-輸入VIPQQ群號:333592028。
加群驗證消息請填寫:您購買軟件的【手機號】或【訂單號】,QQ客服驗證通過后才會批準加群;
VIPQQ群客服采用彈性工作制,群里【社區客服】不定時在線時間為:工作日9:30-12:00,13:00-18:00(周六、周日,法定節假日除外)
2)請入群的客戶嚴格遵守VIPQQ群規,建議入群后,立即閱讀【群公告】,在群里文明發言,文明提問。如您違反相關群規(群公告)的內容,本群群主或管理員有權隨時對您處以禁言、撤回群消息、屏蔽群發言、直至提出群聊(具體處理內容由群管理員視具體情況決定)。
3)1個收費用戶只能加入1個VIP QQ群,如您加入了多個VIP QQ群,客服會將您從多加入的群請出,以便更好、更精準地為您進行咨詢服務。
4)在VIPQQ群提問免費版問題,因為無法判斷您是收費用戶還是免費用戶,會被客服暫時移出VIP QQ群,您可以憑購買的手機號再次申請加入VIP QQ群。
5)請不要在群里發布網址、鏈接或二維碼圖片,也不要隨意打開他人提供的可疑網址。QQ群是大家的,希望給自己、給他人一個潔凈的環境。對于違反者,QQ客服將酌情處理,嚴重舉報的將并踢出群。
購買e會計軟件,提供什么樣的售后服務?/購買軟件后期有服務費嗎?
重要提示:
e會計軟件所有版本都是單機版,我們不保留用戶的任何數據,如果賬套數據丟失聯系客服是無法找回的!建議您平時做好數據備份工作!
e會計原則上都是單線程數據,數據需要用戶自行同步,不能多臺同時操作同一數據,因為數據無法自動匯總。
一、售后服務內容:
根據《e會計軟件用戶使用許可協議》購買本軟件后只提供自助式服務和咨詢答疑服務,包括:
通過400客服電話,官網-常見問題,QQ群問答自助操作、軟件客戶端-在線客服提供咨詢答疑服務,付費遠程支持服務。
請您根據自己的實際操作能力謹慎考慮后再進行購買!如果不符合您的售后服務要求,請勿下單或在購買7天內申請退款!
【購買軟件支付的費用是軟件的使用費,售后服務屬于購買軟件的附贈內容,軟件售后的形式和內容會根據公司政策和經營需要隨時調整!】
二、售后服務期限:
1、產品充值后有效期是多久,在產品有效期內提供上述服務。
2、已經超出產品有效期的收費用戶或免費版用戶不提供人工客戶服務。
3、購買軟件后,可以在我的訂單-訂單詳情中看到QQ群號,可以憑購買軟件的手機號申請加群,在QQ群里提供自助式咨詢問答服務。
4、已經加入VIPQQ群,但后期未續費或退款成功的用戶將被VIP QQ群管理人員移出VIP群;您重新續費后,可以憑購買軟件的手機號再次申請加入VIP QQ群。
三、購買軟件后可能產生的其他費用:
(一)端口清理費:
e會計收費版軟件安裝(激活)次數限制:
(1)高級版(原名年度版)、終身會員版、月度版、移動辦公版(原名u盤版):3次
(2)代賬版:每個賬號可以激活軟件1次
1、激活次數量不是按電腦或U盤數量計算,而是按照安裝激活次數計算,同一臺電腦安裝激活3次算3次!
2、超出次數限制,軟件端會提示:本次認證臺數已超出軟件允許的使用臺數,軟件認證失敗,請與客服人員聯系。
需要購買端口清理費,清理掉留存在服務器上的激活記錄。
單次端口清理費:30元/次。
(二)找回軟件登錄密碼服務費
軟件默認登錄密碼是空(也就是沒有密碼),如果您自己設置了軟件登陸密碼,但是忘記了,需要客服找回密碼的,需要支付找回密碼服務費,付款后,聯系客服協助找回。
找回密碼服務費:20元/次。
(三)遠程服務,預約聯系遠程客服,由遠程客服收取的遠程服務費。
四、您是付費用戶,可以通過以下途徑與客服人員聯系:
1、電話客服:400-600-6185
電話客服服務時間:9:00-12:00,13:00-18:00(春節假期,五一假期、中秋假期和國慶假期除外)。
2、軟件端【在線客服】提供智能機器人客服:7*24h服務
3、加入VIP QQ群,在群里提供自助式咨詢問答服務,群內咨詢客戶較多,QQ客服回復速度比較慢(約2-3小時)。
1)加群方法:【找群/群查找】-輸入VIPQQ群號:333592028。
加群驗證消息請填寫:您購買軟件的【手機號】或【訂單號】,QQ客服驗證通過后才會批準加群;
VIPQQ群客服采用彈性工作制,群里【社區客服】不定時在線時間為:工作日9:30-12:00,13:00-18:00(周六、周日,法定節假日除外)
2)請入群的客戶嚴格遵守VIPQQ群規,建議入群后,立即閱讀【群公告】,在群里文明發言,文明提問。如您違反相關群規(群公告)的內容,本群群主或管理員有權隨時對您處以禁言、撤回群消息、屏蔽群發言、直至提出群聊(具體處理內容由群管理員視具體情況決定)。
3)1個收費用戶只能加入1個VIP QQ群,如您加入了多個VIP QQ群,客服會將您從多加入的群請出,以便更好、更精準地為您進行咨詢服務。
4)在VIPQQ群提問免費版問題,因為無法判斷您是收費用戶還是免費用戶,會被客服暫時移出VIP QQ群,您可以憑購買的手機號再次申請加入VIP QQ群。
5)請不要在群里發布網址、鏈接或二維碼圖片,也不要隨意打開他人提供的可疑網址。QQ群是大家的,希望給自己、給他人一個潔凈的環境。對于違反者,QQ客服將酌情處理,嚴重舉報的將并踢出群。
購買e會計軟件,可以貨到付款嗎?
不可以。
購買e會計軟件,可以貨到付款嗎?
不可以。
購買e會計軟件后怎么給我(如何發貨)?會郵寄光盤給我嗎?會寄u盤給我嗎?
1、在e會計官網購買軟件就是充值碼,是沒有實物發貨的。
購買移動辦公版的,需要自己準備u盤哦~~~
2、官網購買后,可以在【官網】-【會員中心】-【我的訂單】中可以查詢到軟件充值碼(充值卡號),系統自動發充值碼(充值卡號),不需要與客服人員聯系。
3、付款后,您用您購買的會員賬號登陸官網——點【會員中心】,在左側點擊【我的訂單】就可以看到您購買的充值碼(充值卡號)了。
4、在訂單中把充值碼(充值卡號)復制好(注意不要帶空格),登陸【收費版】軟件——進入賬套——主界面右下角點擊【產品充值】,把充值碼(充值卡號)粘貼進去,點【確定】,完成充值,軟件就可以正常使用了。
購買e會計軟件后怎么給我(如何發貨)?會郵寄光盤給我嗎?會寄u盤給我嗎?
1、在e會計官網購買軟件就是充值碼,是沒有實物發貨的。
購買移動辦公版的,需要自己準備u盤哦~~~
2、官網購買后,可以在【官網】-【會員中心】-【我的訂單】中可以查詢到軟件充值碼(充值卡號),系統自動發充值碼(充值卡號),不需要與客服人員聯系。
3、付款后,您用您購買的會員賬號登陸官網——點【會員中心】,在左側點擊【我的訂單】就可以看到您購買的充值碼(充值卡號)了。
4、在訂單中把充值碼(充值卡號)復制好(注意不要帶空格),登陸【收費版】軟件——進入賬套——主界面右下角點擊【產品充值】,把充值碼(充值卡號)粘貼進去,點【確定】,完成充值,軟件就可以正常使用了。
怎樣購買軟件?軟件到期了,怎么續費?怎樣買軟件?e會計怎么充值?
【售后服務提示】:
根據《e會計軟件用戶使用許可協議》,購買e會計軟件后,只提供自助式服務和咨詢答疑服務,包括:
通過400客服電話,官網-常見問題,官網-在線機器人客服(7*24h)提供咨詢答疑服務,不提供遠程服務。
請您根據自己的實際操作能力謹慎考慮后再進行購買!
如果不符合您的售后服務要求,可以申請退款!
【購買軟件支付的費用是軟件的使用費,售后服務屬于購買軟件的附贈內容,軟件售后的形式和內容會根據公司政策和經營需要隨時調整!】
【購買提示】:
1、購買收費版本后,原有e會計免費版的賬套數據可以遷移到收費版中繼續做賬,數據是延續的。
2、因系統兼容性問題,e會計軟件在部分電腦操作系統上可能無法正常運行,建議您可以先試用,試用滿意后再進行購買。e會計所有收費版本都可以試用【結賬】一次,第二次點擊【結賬】按鈕才需要付費充值。
3、軟件續費與第一次購買的操作流程是一樣的:
獲得【新的充值碼】后,登錄軟件,進入賬套,界面右側點【產品充值】-輸入充值碼,點確定,再點系統管理-系統認證,綁定購買有效期,就完成了續費操作。
4、原會員賬號(激活賬號)對應的手機號注銷了(停用了)等,保留原會員賬號(激活賬號),不影響充值和賬套的使用。
5、不支持公對公轉賬購買軟件,請在【官網】-【購買中心】購買產品,支持微信或支付寶付款。
6、購買e會計軟件只支持開具增值稅電子普通發票,不支持開具增值稅專用發票。如不符合您的發票要求,請勿下單購買。
軟件購買流程
一、您可以通過e會計官網掃碼微信支付/支付寶支付購買或續費:
1、【在電腦上】點擊【官網】-【購買中心】選擇您需要的產品-點擊【立即搶購】。
2、如需開具發票,請勾選并提交發票信息。
如您提交訂單時忘記勾選,請您務必申請退款,重新提交訂單。
二、購買后,請點擊右上角您的【會員賬號】可以在進入【會員中心】-在左側點擊【我的訂單】,可以查詢到您購買的軟件充值碼(充值卡號),系統自動發充值碼(充值卡號)。
三、在訂單中把充值碼(充值卡號)復制好(注意不要帶空格),登陸軟件——進入賬套——主界面右下角點擊【產品充值】,把充值碼(充值卡號)粘貼進去,點【確定】,完成充值。
四、申請發票
1、如需開具發票,在官網購買軟件提交訂單時,請務必(一定)要勾選發票信息。
不勾選發票信息的,不予補開發票。
如您提交訂單時忘記勾選,建議您申請退款,重新提交訂單。
【開具發票請正確填寫公司名稱(發票抬頭)和納稅人識別號,否則會導致發票開具失敗。】
【開具個人電子發票的:發票抬頭請填寫您的姓名,納稅人識別號請填寫您的身份證號碼。】
2、只支持開具增值稅普通發票(電子發票)。
【根據國家稅務總局公告2015年第84號的規定,增值稅電子普通發票的法律效力、基本用途、基本使用規定等與稅務機關監制的增值稅普通發票相同。如需紙質報銷,可將電子發票文檔進行打印。】
3、訂單不可重復開票,每1筆訂單支持開具1張電子發票。
4、發票金額和內容只能按照所購買的產品如實開具。
5、電子發票開具時限及打印:
在左側點擊【我的訂單】-【訂單詳情】-點擊【下載發票】即可直接在線預覽并打印電子發票。
請注意:
1、請您仔細核對開票信息,確認開票后不可修改,若因信息填寫錯誤導致發票開具錯誤,將不可重開。
2、若您需要修改開票信息,請前往【我的訂單】申請退款,退款后,重新購買,重新提交開票信息。
3、申請開票后的訂單不支持退款!
五、使用收費版軟件過程中可能產生的額外費用:
(一)軟件激活次數限制,超過激活次數,需要支付30元端口清理費:
1、年度版和移動版(原名:U盤版):3次
1)購買1個軟件,可以安裝激活1次,有2次換電腦或者系統重裝的機會;
2)如果安裝激活2次,就只有1次換電腦或重裝軟件的機會;
3)如果3個一次性都安裝掉了,那么就沒有換電腦和重新安裝軟件的機會,如需換電腦或重裝軟件,需要支付30元費用清理后再操作,不超過3次不產生費用。
4)同1臺電腦(同1個u盤)安裝激活3次,算3次!
【上圖信息填寫1次算激活1次】
2、代賬版:1個賬號激活1次
1)代賬版1個賬號只能激活軟件1次。
2)代賬版一共5個賬號:1個充值賬號,4個登錄賬號。
3)用充值賬號激活軟件1次,然后去設置另外4個賬號(子賬號/登錄賬號),用設置好的4個賬號,每個賬號去激活1次軟件。
4)同1臺電腦安裝激活3次,算3次!
【上圖信息填寫1次算激活1次】
(二)軟件默認登錄密碼是空(沒有密碼),直接點【確定】可以進入軟件。
如果自己設置了軟件登陸密碼,但是忘記了,需要客服人工找回,需要支付20元/次的找回密碼服務費。
怎樣購買軟件?軟件到期了,怎么續費?怎樣買軟件?e會計怎么充值?
【售后服務提示】:
根據《e會計軟件用戶使用許可協議》,購買e會計軟件后,只提供自助式服務和咨詢答疑服務,包括:
通過400客服電話,官網-常見問題,官網-在線機器人客服(7*24h)提供咨詢答疑服務,不提供遠程服務。
請您根據自己的實際操作能力謹慎考慮后再進行購買!
如果不符合您的售后服務要求,可以申請退款!
【購買軟件支付的費用是軟件的使用費,售后服務屬于購買軟件的附贈內容,軟件售后的形式和內容會根據公司政策和經營需要隨時調整!】
【購買提示】:
1、購買收費版本后,原有e會計免費版的賬套數據可以遷移到收費版中繼續做賬,數據是延續的。
2、因系統兼容性問題,e會計軟件在部分電腦操作系統上可能無法正常運行,建議您可以先試用,試用滿意后再進行購買。e會計所有收費版本都可以試用【結賬】一次,第二次點擊【結賬】按鈕才需要付費充值。
3、軟件續費與第一次購買的操作流程是一樣的:
獲得【新的充值碼】后,登錄軟件,進入賬套,界面右側點【產品充值】-輸入充值碼,點確定,再點系統管理-系統認證,綁定購買有效期,就完成了續費操作。
4、原會員賬號(激活賬號)對應的手機號注銷了(停用了)等,保留原會員賬號(激活賬號),不影響充值和賬套的使用。
5、不支持公對公轉賬購買軟件,請在【官網】-【購買中心】購買產品,支持微信或支付寶付款。
6、購買e會計軟件只支持開具增值稅電子普通發票,不支持開具增值稅專用發票。如不符合您的發票要求,請勿下單購買。
軟件購買流程
一、您可以通過e會計官網掃碼微信支付/支付寶支付購買或續費:
1、【在電腦上】點擊【官網】-【購買中心】選擇您需要的產品-點擊【立即搶購】。
2、如需開具發票,請勾選并提交發票信息。
如您提交訂單時忘記勾選,請您務必申請退款,重新提交訂單。
二、購買后,請點擊右上角您的【會員賬號】可以在進入【會員中心】-在左側點擊【我的訂單】,可以查詢到您購買的軟件充值碼(充值卡號),系統自動發充值碼(充值卡號)。
三、在訂單中把充值碼(充值卡號)復制好(注意不要帶空格),登陸軟件——進入賬套——主界面右下角點擊【產品充值】,把充值碼(充值卡號)粘貼進去,點【確定】,完成充值。
四、申請發票
1、如需開具發票,在官網購買軟件提交訂單時,請務必(一定)要勾選發票信息。
不勾選發票信息的,不予補開發票。
如您提交訂單時忘記勾選,建議您申請退款,重新提交訂單。
【開具發票請正確填寫公司名稱(發票抬頭)和納稅人識別號,否則會導致發票開具失敗。】
【開具個人電子發票的:發票抬頭請填寫您的姓名,納稅人識別號請填寫您的身份證號碼。】
2、只支持開具增值稅普通發票(電子發票)。
【根據國家稅務總局公告2015年第84號的規定,增值稅電子普通發票的法律效力、基本用途、基本使用規定等與稅務機關監制的增值稅普通發票相同。如需紙質報銷,可將電子發票文檔進行打印。】
3、訂單不可重復開票,每1筆訂單支持開具1張電子發票。
4、發票金額和內容只能按照所購買的產品如實開具。
5、電子發票開具時限及打印:
在左側點擊【我的訂單】-【訂單詳情】-點擊【下載發票】即可直接在線預覽并打印電子發票。
請注意:
1、請您仔細核對開票信息,確認開票后不可修改,若因信息填寫錯誤導致發票開具錯誤,將不可重開。
2、若您需要修改開票信息,請前往【我的訂單】申請退款,退款后,重新購買,重新提交開票信息。
3、申請開票后的訂單不支持退款!
五、使用收費版軟件過程中可能產生的額外費用:
(一)軟件激活次數限制,超過激活次數,需要支付30元端口清理費:
1、年度版和移動版(原名:U盤版):3次
1)購買1個軟件,可以安裝激活1次,有2次換電腦或者系統重裝的機會;
2)如果安裝激活2次,就只有1次換電腦或重裝軟件的機會;
3)如果3個一次性都安裝掉了,那么就沒有換電腦和重新安裝軟件的機會,如需換電腦或重裝軟件,需要支付30元費用清理后再操作,不超過3次不產生費用。
4)同1臺電腦(同1個u盤)安裝激活3次,算3次!
【上圖信息填寫1次算激活1次】
2、代賬版:1個賬號激活1次
1)代賬版1個賬號只能激活軟件1次。
2)代賬版一共5個賬號:1個充值賬號,4個登錄賬號。
3)用充值賬號激活軟件1次,然后去設置另外4個賬號(子賬號/登錄賬號),用設置好的4個賬號,每個賬號去激活1次軟件。
4)同1臺電腦安裝激活3次,算3次!
【上圖信息填寫1次算激活1次】
(二)軟件默認登錄密碼是空(沒有密碼),直接點【確定】可以進入軟件。
如果自己設置了軟件登陸密碼,但是忘記了,需要客服人工找回,需要支付20元/次的找回密碼服務費。