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          云盤空間不夠用怎么辦?/云盤滿了怎么辦?/網盤可用空間不足?/云盤不夠存?/網盤空間/網盤空間能擴容嗎?

          云盤空間規則(說明:云備份、云同步、云共享共用同一云盤空間):

          云盤空間是軟件提供附贈云服務器存儲空間,因此云盤空間的大小是有限制的;

          當提示云盤空間不足時,您可以選擇刪除部分云備份或云同步數據,釋放一些空間出來,一般只要保留每個賬套每個年度最后12月的備份數據就可以。

          (打開云備份-我的云備份,可以只留下每個賬套每個年度12月的備份數據,其他期間的備份可以選擇刪除,該操作只刪除云備份里面的備份數據,不影響DB里面的本地賬套數據)

          代賬版續費充值不增加云盤空間。


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          1、高級版(原名:年度版)/移動版(原名:u盤版):

          初始云盤空間是100M,每續費1年該續費賬號增加100M云盤空間。

          【說明】:續費后擴容云盤空間需要等待1個工作日才會生效。


          2、代賬版:

          默認是5個賬號,每個賬號的云盤空間固定是100M;

          如果您增加過端口的話,每增加1個端口,該端口賬號也享有100M云盤空間,不同賬號之間的云盤空間是不共用的。
          代賬版續費充值不增加云盤空間,主賬號和子賬號原來充值過高級版(原名:年度版)/移動版(原名:u盤版)所增加的空間繼續保留。


          當提示云盤空間不足時,您可以選擇刪除部分云備份或云同步數據,釋放一些空間出來,一般只要保留每個年度最后12月的備份數據就可以。

          3、終身版:云盤空間為500M。


          4、查詢網盤可用空間:


          e會計軟件中的賬套云共享怎么用呢?

          e會計賬套云共享操作說明書,點擊查看:

          e會計賬套云共享操作說明.pdf


          云盤輸入密碼后提示“有效期已過”是什么意思?

          1、免費版用戶:當月申請開通云盤服務,次月起才可以正常登錄使用云盤功能。

          2、收費版用戶:請檢查云盤對應的激活賬號是否為收費版賬號、是否認證過、電腦時間是否正確,若仍然未解決該問題,請在工作日聯系vipQQ群,咨詢QQ客服。

          賬套云備份操作說明/恢復云備份數據/云盤怎么開通呢?/怎么激活云盤?

          賬套云備份是將您的賬套數據備份到e會計騰訊云服務器上,當您或更換電腦,或重裝系統,或重裝軟件后,或需要在其他電腦上同步數據時,可以通過云備份恢復賬套數據。

          云備份功能不區分版本(云盤版除外,即:一個是電腦版一個是云盤版數據是無法共通的),只要激活軟件的會員賬號是相同的,且記得云備份密碼,則不同的版本之間也可以通過恢復云備份完成數據遷移。


          一、賬套云備份操作說明: 
          1、登錄e會計軟件,點擊【賬套云備份】,首次登錄云盤,軟件會提示進行云盤密碼設置,包括設置云盤密碼、密保問題和密保答案
          請牢記密碼及密保問題,密保問題可以用于修改云盤密碼或找回密碼)。 

          注意事項:如果已經設置過云盤密碼,直接輸入云盤密碼即可登錄。 

          溫馨提示:如果忘記了云盤密碼,可以點擊【找回密碼】可以通過正確回答密保的問題找回云盤密碼,如果密保問題及答案也忘記了,為保護用戶數據安全與隱私,云盤密碼無法找回!

          云盤密碼一旦遺忘視作用戶自主放棄該功能,若想使用此功能只能放棄該賬號,更換其他賬號重新開通使用。



          2、再次點擊【賬套云備份】,點擊【上傳云備份】,在彈出界面選中需要備份的賬套,點【上傳】。 
          注意:

          (1)可以先選擇【壓縮修復】,壓縮修復賬套后,再點擊【上傳】按鈕。  

          (2)如有多個年度的數據需要上傳備份,建議一個一個年度勾選上傳,避免上傳數據量大導致電腦死機。 



          3、上傳成功后,點擊【我的云備份】,可以看到上傳成功的備份數據。 


          二、恢復云備份數據:

          4、當您或更換電腦,或重裝系統,或重裝軟件后,需要恢復賬套數據時,可以用與原來一致的會員賬號激活軟件,登錄【賬套云備份】-【我的云備份】,選中需要恢復的賬套,點擊下載。如需覆蓋本地賬套數據,請在【覆蓋本地賬套】前面打√,下載成功后,選擇恢復好的賬套登錄做賬即可。

          溫馨提示:如果同一個賬套的同一個年度有多個月份的云備份數據,比如2021年賬套有1月、3月、7月、12月的云備份數據,則只需要恢復2021年12月的備份數據即可。 


          三、刪除云備份數據:


          5、當您需要刪除云備份時,請點擊【賬套云備份】-【我的云備份】,選中您要刪除的一個或幾個賬套,點【刪除】即可。


          云備份上傳操作示意圖:

          云備份.jpg


          四、云備份下載操作示意圖:

          如果在軟件重裝、電腦系統重裝、軟件刪除前,有備份數據到云盤版(也就是開通并使用云備份功能),可以在重裝軟件后,用相同的會員賬號激活軟件,在選擇賬套進入的界面點擊【云備份】輸入云盤密碼,再點擊【我的云備份】,選擇云盤版已經有的備份數據進行恢復。

          成功下載云備份數據后,需要重新登錄軟件,在賬套管理列表,選擇下載好的賬套登錄(注意勾選:覆蓋本地賬套)。


          【溫馨提示】:

          同時有同一個年度的多個備份數據,只需要恢復最后一期的備份數據即可,比如:

          2021年有1期、3期、7期、12期的備份數據,則恢復2021年12期的備份數據,就有2021年1-12月的全部數據。



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          重要提示:

          云盤密碼是需要您自己妥善保存的,一旦忘記,為了保護客戶數據隱私,客服是無法找回云盤密碼的,如果忘記云盤密碼,則該功能無法繼續使用。

          如何在其他電腦上同步我的賬套數據(同步數據)?/我另一臺機器怎么共享數據?/賬套云備份操作說明(僅限年度版)

          一、使用移動辦公版(原U盤版),軟件是安裝在u盤上的,把u盤插入不同電腦就可以看賬,不存在需要在2臺電腦上同步數據的問題。


          二、使用年度版(含終身會員版),需要在另外一臺電腦上同步賬套數據,操作步驟如下:


          1、要在不同電腦上實現賬套數據同步,需要使用同一個充值的會員賬號,在2臺電腦上激活軟件。
          2
          、登錄A電腦上的e會計軟件,點擊【賬套云備份】,首次使用該功能需要先激活,在彈出窗口設置云盤密碼和密保問題(請牢記密碼及密保問題,密保問題可以用于修改云盤密碼或找回密碼,為保證客戶數據的私密性,忘記密碼及密保問題,則密碼無法找回,無法使用該功能)。


          3
          、點擊【賬套云備份】,點擊【上傳云備份】,在彈出界面選中需要同步的賬套,點【上傳】。 
          注意:可以先選擇【壓縮修復】,壓縮修復賬套后,再點擊【上傳】按鈕。 

          4、上傳成功后,點擊【我的云備份】,可以看到上傳成功的云賬套。


          5
          、在其他聯網的B電腦上登錄e會計軟件,點擊【賬套云備份】-【我的云備份】,選中需要同步數據的云賬套,請在【覆蓋本地賬套】前面打√,再點擊【下載】,下載成功后,選擇恢復好的賬套登錄做賬即可。


          6
          、在B電腦上做賬完畢后,您可以根據需要選擇是否再次上傳云備份數據。


          7
          、如您再次上傳了云備份數據,則需要在A電腦上再次下載最新的云備份賬套,A和B電腦上的數據才會同步。

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