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          軟件登錄時提示:無法訪問您需要的功能所在的網絡位置,什么原因?(edition2003/plus2010)

           

          登錄軟件,出現下圖提示:


           

          或者

           

          因為您使用的是Office精簡版、深化版等非完整版,缺少組件,當軟件打開時發現缺少相關文件,如果想徹底解決該提示,需要安裝正版或完整版office后才可以。

          解決辦法:

          1、win7或XP系統:請一直點擊【取消】按鈕,大約點擊7-10次左右,可以進入e會計軟件。

          2、win8或win10系統:請卸載office,重啟電腦后換路徑重裝正版office解決。

          3、WPS版本是不支持的。


          軟件登錄時,窗口提示“Microsoft Office Professional Edition 2003”、“Windows installer正在準備安裝“什么原因?

          這是office安裝控制器(Office Setup Controller)的問題,或您使用的是Office精簡版、深化版等非完整版,缺少組件,所以在軟件需要搜索安裝源時找不到。 
          1、請一直點擊【取消】按鈕,大約點擊7次左右,可以進入e會計軟件。

          2、如果一直點【取消】也無法進入:請卸載精簡版office,重啟電腦后,換路徑重裝正版office解決。

          3、WPS版本是不支持的。


          Setup Error
          the setup controller has encountered a problem during install. Please review the log files for further informatin on the error.


          修改目錄的方法:


          Office 2007軟件,請找到

          C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE12\Office Setup Controller目錄,改名或者刪除。或將其下setup.exe程序改名。


          Office 2010軟件,請找到

          C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目錄,改名或者刪除。或將其下setup.exe程序改名。


          Office 2010以上版本軟件,請找到

          C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\Office Setup Controller目錄,改名或者刪除。或將其下setup.exe程序改名。

          QQ圖片20190514114659.png


          【注意】:

          1、改名后,請重啟電腦,再重新打開軟件使用!

          2、如果按照上述說明找不到對應文件進行修改的話,說明該電腦上安裝的office缺少源文件,請卸載該版本的office,重啟電腦后,換路徑重裝正版office解決。office下載路徑及使用可以咨詢微軟官方熱線:400-882-2059。

          顯示e會計正在運行中,但是沒有出現登錄界面,怎么辦?/我只打開了E會計,它就是一直在轉圈?

          如提示“程序正在運行中”:


          一、說明電腦系統后臺還有一個kjt.exe正在運行。

          1、請右鍵下方任務欄,調出任務管理器(或者ctrl+alt+delete組合鍵調出任務管理器),在第1項“應用程序”中點 ekj_signle選擇【結束任務】,或到“進程”中關閉kjt.exe或者update(32位)進程。QQ圖片20190321110717.png

           

           

          QQ圖片20200924144410.png

           

           

          2、如果不行,可以重啟電腦。 

          點【啟動e會計】一下即可,等待軟件啟動(3-5分鐘),不要反復去點,容易提示軟件正在運行中。


          3、如在軟件打開狀態下,復制粘貼賬套文件夾也會出現上述提示,請關閉軟件后,重新復制賬套文件夾進行替換。


           

          二、剛剛完成軟件升級,登錄軟件后出現運行中的提示:

          說明軟件沒有正常升級成功,解決辦法:

          1、請先關閉e會計軟件程序。

          2、找到程序文件夾,刪除update文件夾、UC文件夾和KJT.exe程序:

          1)電腦版: 

          關閉軟件,右鍵桌面e會計快捷方式-屬性-查找目標(WIN7:打開文件位置)

          QQ圖片20211009145341.png


          找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe,將三個文件全部刪除。 



          2)移動版(u盤版):

          關閉軟件,打開【e會計**U盤版】文件夾,找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe,將三個文件全部刪除。 

           

          3、在VIP QQ群的【文件】中下載對應版本的【**版最新替換文件.zip壓縮包】,解壓縮下載包。

          QQ截圖20211009145202.png

           

          4、將解壓得到的UC文件夾和KJT.exe放入原來的程序文件夾內。

           

          簡單來說就是程序關閉情況下打開軟件的文件夾,找到Update文件夾、UC文件夾和KJT.exe應用程序進行刪除。到群里下載群文件的對應最新替換文件,解壓得到最新UC文件夾和KJT.exe應用程序放回去。


          為什么要刪除3個文件,而放入2個新文件?
          update是升級文件夾,如果升級異常,必須刪除(否則可能會反復升級并提示程序正在運行中,無法進行下一步操作)。在最新替換文件.zip中的UC和KJT.exe是最新的,因此也不需要update文件夾再去升級。
          因此只要找到Update、UC文件夾和KJT.exe應用程序,刪除掉。然后下載最新替換文件,解壓得到新的UC文件夾和KJT.exe應用程序,放回去,就可以了。相當于手動升級到最新版本。
          盡量刪除后下載最新文件、解壓放回,不要覆蓋替換已存在文件。



          怎樣設置軟件登錄密碼?

          manger權限登錄軟件,點系統管理-權限管理,設置manger或其他登錄權限的密碼。

          登錄軟件的用戶名稱可以修改和新增嗎?

          可以,【系統管理】【權限管理】中修改或者新增。

          e會計軟件被360安全衛士、360殺毒或金山殺毒刪除,怎么避免出現這個情況?

          可以將e會計程序文件夾添加到360安全衛士、360殺毒或金山殺毒的信任名單中,從而防止e會計軟件被誤刪。具體詳情可以點擊鏈接,進行對應操作: 


          金山毒霸如何添加信任文件? 點擊學習操作步驟 

          360
          安全衛士如何添加信任文件? 點擊學習操作步驟 

          360
          殺毒如何添加信任文件? 點擊學習操作步驟

          忘記登錄密碼?/軟件登錄密碼輸入錯誤,提示:錯誤次數超過限制,怎么辦?

          軟件登錄密碼連續5次輸入錯誤后,軟件會提示“錯誤次數超過限制”然后自動關閉軟件,您只需重新啟動軟件,再輸入密碼即可。


          一、忘記軟件的【登錄密碼】:

          QQ截圖20190125113547.png

          軟件登錄的用戶名默認為manger,密碼為空,直接點【確定】可以登錄軟件。

          如果您自己設置過軟件登錄密碼但忘記了,找回該密碼需要支付20元的服務費:

          登錄官網-產品中心-e會計支付費用后聯系客服協助找回。請加入服務QQ群,群號:537759569,加群時請填寫購買該項服務的手機號,客服驗證通過后可以加群,加群后客服提供找回密碼服務。

          提示:

          找回密碼服務時間:工作日10:00-12:00 13:00-17:00 (周六 周日和法定節假日除外),非工作日加群或購買服務,需要順延至客服工作日批準加群并提供相應服務。




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