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          登錄軟件的時候manger這個用戶名不顯示/我的系統打開是空白的

          一、使用高級版(原名:年度版)、終身會員版、月度版的客戶:

          以【管理員身份運行】登錄e會計軟件后,還是出現用戶名后面的【manger】是空白的(如下圖),

           

          則是電腦操作系統與e會計軟件不兼容,如果使用的是電腦版,建議您更換其他電腦安裝e會計軟件使用;

          如您沒有其他電腦可以更換,或者公司是同一個批次的電腦操作系統都是一樣的,則可以向VIP QQ群社區客服提供購買軟件的手機號(支付寶付款的,還需要提供支付寶賬號)進行退款處理,很抱歉給您帶來不好的產品體驗!


          二、使用移動版(原名:u盤版)、代賬版、云盤版的客戶:

          1、使用u盤啟動程序登錄軟件試試看

          QQ截圖20221130103256.png

          QQ截圖20221130103311.png

          QQ圖片20221130103609.jpg


          2、使用u盤啟動程序登錄軟件還是出現一樣的錯誤提示,則判斷是軟件與您電腦系統不兼容,

          建議您更換其他電腦插入u盤登錄軟件試試看。如您沒有其他電腦可以更換,或者公司是同一個批次的電腦操作系統都是一樣的,則可以向VIP QQ群社區客服提供購買軟件的手機號(支付寶付款的,還需要提供支付寶賬號)進行退款處理,很抱歉給您帶來不好的產品體驗!


          打開網頁提示該安全證書已到期或還末生效,我該怎么處理?/安全警告/該安全證書已到期或還未生效

          1、登錄官網出現如下圖提示:


          是否繼續操作——請點擊【是】



          請點擊【忽略警告,繼續訪問】就可以正常瀏覽網頁了


          2、登錄軟件,軟件彈窗出現下圖提示:


          請點擊【是】,選擇繼續操作或者直接點右上角的【X】關閉彈窗即可,不影響軟件的正常使用。


          怎么停用子賬號?

          請注意:

          停用操作只能操作1次,如果操作錯誤則【無法恢復或撤銷停用狀態】,請仔細核對確認賬號再進行操作。



          1、【停用子賬號操作步驟】:

          登錄主賬號(充值賬號)激活的軟件,進入賬套,點系統管理-賬號設置-選中不需要使用的子賬號,點擊下方的【停用】按鈕。

          QQ截圖20190506153236.jpg


          2、停用的賬號怎么再啟用?

          QQ圖片20210623112534.png

          下次續費充值后,可以啟用已經停用的子賬號。


          e會計啟動程序沒有了(e會計移動版(原名:u盤版)、代賬版、云盤版啟動程序)

          點擊下載e會計啟動程序-副本:


          e會計啟動程序-副本.rar


          【適用于e會計移動版(原名:u盤版)、代賬版、云盤版】



          1、下載后,解壓縮該下載包,解壓后把【e會計啟動程序-副本.exe】文件復制粘貼到

          e會計移動版(原名:u盤版)、代賬版、云盤版程序文件夾內(將e會計啟動程序-副本 拷貝到黃色文件夾下方

          擺放位置如下圖:

          QQ圖片20230516154111.png


          擺放到指定位置后(如下圖):

          QQ圖片20220208160923.jpg

          或者

          QQ截圖20190801111402.jpg


          2、然后鼠標右鍵點擊【e會計啟動程序】-選擇【以管理員身份運行】

          5bf20fc210461.png


          在彈出界面上點擊【啟動e會計】就可以登錄軟件

          QQ截圖20211009101647.png


          3、如果下載后,啟動程序被電腦系統自帶或安裝的殺毒軟件給攔截或查殺了,則說明在這臺電腦上無法使用e會計,建議您更換其他電腦使用e會計。

          如您沒有其他電腦可以更換,可以聯系VIP QQ群社區客服進行退款處理,很抱歉給您帶來不好的產品體驗!

          e會計軟件可以安裝幾次?/e會計軟件可以重裝幾次?/電腦硬盤如果壞了,可以重裝幾次?/u盤如果壞了,可以重裝幾次?e會計有幾次安裝機會?

          一、您是免費版用戶:

          e會計終身免費版軟件有IP限制和激活次數限制,只能用1個會員賬戶激活軟件1次

          不支持軟件重裝或者更換其他電腦安裝使用免費版。



          二、您是收費版用戶:

          收費版軟件在購買有效期內,都可以進行軟件安裝或重裝,但安裝軟件(含重裝軟件)有次數限制。


          (一)年度版和移動辦公版:


          1個激活賬號(充值過的會員賬號)可以激活軟件3次。

          【3次數量不是按電腦或U盤數量計算,而是按照安裝激活次數計算,同一臺電腦安裝激活3次,算3次!】


          QQ圖片20190705111056.png

          【上圖信息填寫1次算激活1次】


          1、購買1個軟件,可以激活3次。

          安裝激活1次,有2次換電腦或者系統重裝的機會,

          如果安裝激活2次,就只有1次換電腦或重裝軟件的機會,

          如果3個一次性都安裝掉了,那么就沒有換電腦和重新安裝軟件的機會,需要換電腦或重裝軟件,就需要支付30元費用清理后再操作,不超過3次不產生費用。


          2、同一臺電腦安裝激活3次,算3次


          3、清理之后,認證或激活的總次數不能超過3次:

          1)如果已經認證了3次,就不能再重新安裝激活了,如果希望在新電腦或新u盤上安裝激活,就需要先把不用的軟件卸載或刪除掉,再購買清理費,清理后,再在新電腦或u盤上安裝激活軟件。

          2)如果有不需要使用的軟件,請先刪除或卸載掉,避免誤登錄軟件,導致占用端口數量。



          (二)代賬版:


          1、用戶數是指充值賬號跟登錄賬號(子賬號)之和。

          充值用戶登錄后,可以自己添加登錄賬號(子賬號)。


          1個賬號只能激活軟件1次。

          需要自己去設置4個賬號用另外4個賬號每個賬號激活1個軟件

          代賬版一共5個賬號 1個充值賬號 4個登錄賬號 分別用5個賬號激活5個軟件 每個賬號只能激活軟件1次


          2、同一臺電腦安裝激活3次,算3次


          3、清理之后,1個代賬版賬號 認證或激活的總次數不能超過1次:

          1)如果已經認證了1次,就不能再重新安裝激活了,如果希望在新電腦上安裝激活,就需要先把不用的軟件刪除掉,再購買清理費,清理后,再在新電腦上激活軟件。

          2)如果有不需要使用的軟件,請刪除或卸載掉,避免誤登錄軟件,導致占用端口數量。


          代賬版激活的錯誤示范:

          QQ截圖20190415093749.png


          代賬版激活的正確示范:

          上圖第1個賬號是充值賬號,后面4個是登錄賬號(子賬號)

          每個賬號激活臺數正常應該都是:1。

          如果有不需要使用的登錄賬號(子賬號),可以在主賬號的軟件端,點擊【系統管理】-【賬號設置】停用不需要使用的子賬號,新增一個新的登錄賬號(子賬號),用新設置子賬號去再次激活1個代賬版軟件。


          (二)云盤版:不限制端口,只限制賬套數量,可以在多臺電腦上下載使用。


          三、清理端口的處理方法:

          1、主賬號超臺數:支付清理費清理

          2、子賬號超臺數:2種選擇(任選一種操作即可):

          1)購買清理費 清理后 認證使用

          2)不購買清理費,主賬號停用該子賬號,再重新設置一個子賬號激活軟件使用

          注意:停用操作只能操作1次,如果操作錯誤則無法恢復,請仔細核對確認賬號再進行操作。

          3、代賬版1個賬號激活3次作封號處理。



          點擊:購買清理費


          密碼輸入超限怎么辦?

          出現以下提示:


          您可以點擊【確定】,然后關閉軟件,重新打開,再次嘗試輸入密碼。

          密碼輸入錯誤不會鎖定軟件,您可以多次嘗試輸入。


          應用程序錯誤

          安裝e會計軟件時出現下圖提示,說明系統盤C盤的磁盤空間滿了,或者系統盤C盤有問題,建議您可以清理一下系統盤C盤,再進行軟件安裝試試看。

          磁盤清理方法您可以百度搜索。

          如果C盤未滿或者清理后還是出現同樣的提示,建議您更換其他電腦安裝軟件使用。



          打開軟件,一直提示:正在初始化,請稍后

          解決辦法:

          一、e會計軟件運行所需要的控件文件沒有獲取到,請刪除UC文件夾,重新獲取控件,試試看。

          1)年度版:

          在關閉e會計軟件的情況下:鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標,

          1)XP系統:點屬性-查找目標

          2)WIN 7及以上系統:點【屬性】-【打開文件位置】,找到【UC】并刪除

          QQ截圖20190411111147.png


          操作完畢后,重新登錄軟件。



          2)移動版(原名u盤版)、代賬版:

          在關閉e會計軟件的情況下,打開你的【e會計***版】文件夾,找到【UC】文件夾并刪除。

          QQ截圖20190411111340.png


          操作完畢后,重新登錄軟件。


          二、刪除UC文件后,還是無法正常操作,說明e會計軟件運行所需的控件在這臺電腦上運行不起來,


          解決辦法:

          1、更換其他電腦安裝e會計軟件試試看;

          操作步驟:可以【到電腦上】點擊鏈接:http://www.168haobao.com/list/index/id/4 搜索【換電腦】


          2、需要退回老版本使用,操作步驟如下:

          第一步:在e會計VIP QQ群【群文件】中下載KJT.exe文件


          QQ截圖20190416150206.png


          第二步:把下載的KJT.exe文件復制一下


          QQ截圖20190416151007.png


          第三步:

          1、年度版:

          1)在關閉e會計軟件的情況下:鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標,

          XP系統:點屬性-查找目標

          WIN 7以上系統:點屬性-打開文件位置

          2)把之前下載復制KJT.exe 文件,粘貼到e會計年度版文件夾里面,提示是否替換,一定要選擇【替換】

          QQ截圖20190419112147.png



          QQ截圖20190419112712.png




          2、移動版(原名u盤版)、代賬版:

          1)在關閉e會計軟件的情況下,打開你的【e會計***版】文件夾


          2)把之前下載復制KJT.exe 文件,粘貼到e會計移動版(e會計u盤版)/e會計代賬版文件夾里面,提示是否替換,一定要選擇【替換】






          QQ截圖20190419112712.png



          第四步:

          登錄e會計軟件,提示是否升級,點擊【取消】,進入賬套

          點擊右上角【在線升級】-把升級模式改成【手動升級】,然后點關閉,系統會自動保存手動升級模式。


          QQ截圖20190307144303.png



          第五步:

          因為新舊版本報表取數邏輯不同,因此在退回老版本后,利潤表等數據會顯示異常

          解決辦法:

          需要先備份當前數據,再反結賬到1期,再反初始化,試算平衡后,再逐月結賬回到當前會計期間,才能保證回到老版本后報表取數正確。


          檢查控件版本失敗/-1會員賬號不存在

          登錄e會計軟件,出現下圖提示:

          QQ截圖20190514133712.jpg


          溫馨提示:

          1.e會計軟件在大征期期間可能會頻繁出現服務器宕機的問題,如果出現登錄軟件時出現“檢查控件版本失敗、程序發生內部錯誤、-1用戶名不存在、需要關注微信公眾號綁定賬號”等錯誤提示,可能是e會計軟件的服務器未能正常響應(宕機)導致的,建議您暫時不要操作軟件(如果著急做賬,可以暫時拔掉網線,在斷網情況下登錄軟件,可以錄入和保存憑證、查詢賬簿、報表),等技術上班重啟好服務器后再重新右鍵【以管理員身份運行】,登錄軟件進行操作。

           

          2.因技術維護需要,e會計服務器定時維護時間為:每天晚上22:00, 凌晨4:00,早晨7:30 ,中午12:30和下午18:30 ,上述5個時間段內服務器維護大約需要持續10-15分鐘,請廣大客戶在上述幾個時間段內避免登錄e會計軟件進行操作,給您帶來不便深表歉意,感謝您的支持與配合。





          解決辦法:

          一、關閉e會計軟件,刪除UC文件夾,重新下載控件文件

          1、年度版

          1)關閉e會計軟件的情況下:鼠標【右鍵】點擊e會計快捷鍵圖標, 

          2)XP系統:點屬性-查找目標

             WIN 7以上系統:點屬性-打開文件位置

          3)找到UC文件夾并刪除。

          QQ截圖20190514144355.jpg


          4)重新登錄軟件,系統會自動下載控件文件。


          2、移動版(原名:u盤版)、代賬版

          1)關閉e會計軟件的情況下,打開e會計**版文件夾,

          2)找到UC文件夾并刪除。


          QQ截圖20190514144826.jpg


          3)重新登錄軟件,系統會自動下載控件文件。



          二、按照上述步驟正確操作后,還是出現一樣的錯誤提示,則說明e會計程序中的控件文件損壞,需要進行軟件重裝。

          代賬版:-1登錄賬號已用數超出可用上限,認證失敗!

          QQ截圖20190506151935.jpg


          出現該提示,說明您使用的代賬版在續費的時候沒有續費端口數,導致您代賬版全部賬號都無法正常認證和使用軟件。

          舉例說明:續費前代賬版購買的端口數是7個,續費時只續費了5個端口數,導致端口數超出,無法正常使用。


          解決辦法如下:

          您可以選擇:

          1、購買端口數,端口的有效期與您產品有效期一致,產品有效期點擊系統管理-系統認證可以看到,購買端口數鏈接:http://www.168haobao.com/product/accounting

          QQ截圖20190506152848.jpg



          2、停用不需要使用的賬號,代賬版默認可以使用5個賬號激活軟件,您可以停用除了主賬號(充值賬號)以外的其他賬號,使得您的子賬號數量不超過4個。


          注意:停用操作只能操作1次,如果操作錯誤則無法恢復,請仔細核對確認賬號再進行操作。


          QQ截圖20190506153808.jpg


          停用子賬號操作步驟:

          登錄主賬號(充值賬號)激活的軟件,進入賬套,點系統管理-賬號設置-選中不需要使用的子賬號,點擊下方的【停用】按鈕。


          QQ截圖20190506153236.jpg


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