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          常見問題

          Common problems

          • Q: 某個科目,查詢明細賬沒有顯示數據,但查詢總賬和科目余額表會出現數據,是什么原因?
            A:

            某個科目,查詢明細賬沒有顯示數據,但查詢總賬和科目余額表會出現數據(如下圖:)

            QQ圖片20230413143502.jpg


            QQ圖片20230413143509.png


            問題原因:

            原來只添加了2級明細科目進行賬務處理,但是做賬中途又在2級科目下面添加了3級明細科目進行賬務處理,導致部分賬簿只匯總和顯示了2級的數據,部分賬簿又全部顯示,出現了賬簿之間數據不匹配的問題。   



            解決辦法:

            1、點系統管理-備份恢復-本地備份,先備份當前賬套數據。

            2、逐個會計期間的賬簿對照查詢,定位到是從哪個會計期間開始出現賬簿數據不一致的,說明就是從這個會計期間開始,又添加了3級明細科目的;

            3、需要把添加3級明細科目前已經錄入的憑證數據,都手工進行修改,將原來憑證上的會計科目選擇2級明細的都改成選擇3級明細;

            4、如果涉及在損益類科目、固定資產(固定資產、累計折舊)等科目上設置3級的,還需要修改固定資產清單,刪除原有機制生成的結轉損益憑證、機制生成的計提折舊憑證,再點擊結轉損益、計提折舊重新生成,再逐個期間去核對賬簿數據。

          • Q: 審核結束,出現以下錯誤:憑正的制表人與審核人是同一人,審核失敗,怎么辦?
            A:

            憑證審核軟件出現以下提示:

            審核結束,出現以下錯誤

            ****期間的記賬***憑正的制表人與審核人是同一人,審核失敗,請使用另外用戶審核。


            問題原因:

            軟件設置不同的操作權限后,根據國家會計法規相關規定:軟件不允許憑證的制表人和審核人是同一個人。


            解決辦法:

            請使用主管或manger權限登錄軟件,完成憑證審核和本月結賬等操作。

          • Q: 怎么查詢子賬號?
            A:

            登錄主賬號(充值賬號)激活的軟件

            點系統管理-賬號設置

            Q2.png


            Q1.png


            完成充值賬號驗證后,進入頁面,可以看到自己已經設置好的子賬號的相關信息。


          • Q: 安裝或卸載軟件過程中提示:wshom.ocx 發生以下錯誤
            A:

            出現該錯誤提示的原因:

            1. 軟件安裝包沒有解壓縮成文件夾后再運行安裝程序或沒有關閉;

            2. 原來電腦上安裝過e會計軟件,沒有正常卸載掉,現在再次安裝;

            3. 卸載軟件過程中沒有關閉e會計軟件;


            解決辦法:

            可以先多次點擊忽略該錯誤提示,然后重啟電腦后,將安裝包解壓成文件夾后,再重新進行軟件安裝或軟件卸載操作(卸載前請務必關閉軟件)。

          • Q: 點擊獲取上年數據,但是有的數據沒有獲取出來,是什么原因?/獲取上年度期末數據/有個科目取不到?
            A:

            已經生成了下個年度的賬套,又去上個年度修改過數據,則有以下幾種情形的,是無法通過點擊【獲取上年數據】,獲取到上年期末數,需要到下個年度自行手工補錄數據:

            1、在上個年度新增的會計科目、輔助核算數據、固定資產數據,這三項數據內容無法通過【獲取上年度數據】自動獲取到,請在當前年度的初始化階段手工補錄或修改數據,將當年初始化數據調整到與上個年度期末數據一致。

            舉例說明:

            在2018年新增/刪除/修改了:會計科目、固定資產、輔助核算,

            則需要在2019年進行反初始化操作,進入2019年初始數據,進行與2018年一模一樣的新增/刪除/修改操作,才能保證兩個年度的數據是一樣的。

            反初始的具體操作步驟:

            可以【在電腦上】點擊鏈接:http://www.168haobao.com/list/index/id/4 搜索【修改期初】對照說明操作就可以


            2、如果當前年度賬套的科目級長是4-3-3-3,上一年度的科目級長是4-2-2-2,則無法正常獲取上一個年度的數據,需要登錄上一年賬套,點【會計科目】-【升級】,將科目級長升級到4-3-3-3,再重新到下一年【獲取上年度數據】。


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