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          常見問題

          Common problems

          • Q: 固定資產折舊信息里面,(已計提月份)折舊月份為什么填不了?
            A:

            固定資產已計提折舊月份是根據固定資產的入賬時間和折舊年限自動生成的;

            如需更改固定資產折舊月份,需要更改固定資產入賬時間或者固定資產的折舊年限;


            如需修改固定資產入賬時間,可以點擊鏈接:http://www.168haobao.com/list/index/id/4 搜索【新增固定資產】對照說明操作就可以

            如需修改固定資產的折舊年限,可以點擊鏈接:http://www.168haobao.com/list/index/id/4 搜索【折舊年限】對照說明操作就可以

          • Q: 選擇賬套名稱點擊確定后,又回到軟件登錄界面,反復循環,不能進入賬套(進入帳套),什么原因?
            A:

            問題描述:

            在賬套界面,點擊賬套名稱,點擊【確定】按鈕后(如下圖)

            QQ截圖20230516151505.png


            又回到登錄界面(如下圖)

            QQ截圖20230516151518.png


            反復出現,就是不能進入賬套


            問題原因:電腦操作系統的問題,導入e會計軟件所需的控件在這臺電腦上無法運行;


            解決辦法:

            1、安裝在電腦上的e會計軟件,可以先重裝軟件試試看,重裝軟件后還是出現一樣問題的,則需要更換其他電腦安裝軟件使用;


            2、安裝在u盤或移動硬盤上的e會計軟件,可以把u盤或移動硬盤插入其他電腦登錄試試看;


            3、如果沒有其他電腦可以安裝或更換電腦后還是不能解決該問題的,因電腦系統原因導致軟件不兼容無法正常使用的,可以直接聯系VIPQQ群的社區客服進行退款處理。退款需要提供您購買軟件的手機號(支付寶付款的,還需要提供支付寶賬號),很抱歉給您帶來不好的產品體驗!

          • Q: 如果開始是小規模,后升級為一般納稅人,要重新建帳套嗎?
            A:

            不需要,無論是哪種納稅人都不影響軟件的賬套數據,因此從小規模到一般納稅人或一般納稅人變成小規模納稅人都不需要重新建賬,延用原有賬套數據即可。

          • Q: 打不開軟件,也沒有任何提示,怎么辦?
            A:

            一、使用高級版(原名:年度版)、終身會員版、月度版:

            1、首先確保是右鍵以管理員身份運行登錄軟件的

            1.png

            2、以管理員身份運行也打不開,可以選擇修復軟件試試看,修復成功后,重新以管理員身份運行登錄軟件

            2.png



            二、使用移動版(原名u盤版)、代賬版、云盤版需要通過啟動程序打開軟件:

            1、win7及以上電腦,登錄軟件,需要右鍵點擊【e會計啟動程序】-選擇【以管理員身份運行】,才能打開軟件。



            QQ圖片20181203111053.png


            2、按照步驟以管理員身份運行打開e會計啟動程序,也不能打開軟件的,可以自己做了個測試:

            1)把u盤插入其他電腦,看能否正常登錄?如果換其他電腦可以登錄,則說明該電腦的usb接口有問題或電腦系統與軟件不兼容;

            2)如果把u盤插入不同電腦后,都不能正常登錄軟件,建議換個u盤進行軟件重裝試試看。

          • Q: 續費可以對公轉賬嗎?公對公
            A:

            很抱歉,購買和續費僅支持官網下單,使用支付寶或微信付款,不支持公對公轉賬。

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