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          常見問題

          Common problems

          • Q: 現金流量報表“支付職工薪酬”(應付職工薪酬)這一行沒有數據,但做了相關憑證?
            A:

            根據現金流量表取數公式:

            編制應付職工薪酬憑證時,分錄有2行:應付職工薪酬有借方發生數,銀行或現金有貸方發生數,這樣編制憑證,現金流量報表才會取數。    

            如果憑證有多行分錄,或者貸方科目不是現金或銀行存款時,現金流量表不會取數,請修改憑證后,再去查看報表。

          • Q: 登錄賬套云備份出現運行時錯誤440,automation錯誤,怎么辦?
            A:

            QQ圖片20221013102609.png


            出現該錯誤提示的原因如下:

            1、沒有以管理員身份運行登錄軟件,請關閉軟件,重新以管理員身份運行打開軟件;

            2、認證信息丟失,請先進入演示賬套或自己建立的賬套,點系統管理-系統認證,認證成功后,再切換到云備份登錄界面進行操作;

            3、電腦日期格式不正確: 

            請點開始-設置-控制面板-區域與語言選項-點區域選項-點【自定義】-日期:

            格式選擇中文(中國)。

            將短日期格式調整為:yyyy-M-d;

            將長日期格式調整為:yyyy年M月d日。
            QQ圖片20221013102538.png

            對照上述步驟設置正確后,再重新登錄軟件,進入云備份進行操作。

          • Q: 登錄云盤版賬套提示下載失敗/如何恢復云盤版最近10次的備份數據?(恢復云盤版備份)
            A:

            一、云盤版賬套還可以正常進入:

            登錄云盤版,進行需要恢復數據的賬套,點【系統管理】-【備份恢復】-【云盤恢復】,

            QQ截圖20220916104239.png

            在自動備份列表,可以選擇需要恢復的數據,點擊【恢復】按鈕

            提示下載成功后,請重新登錄軟件,進入賬套,查看恢復后的賬套數據。


            二、登錄云盤版賬套提示“下載失敗”

            QQ截圖20230525094936.png

            可以登錄云盤版其他賬套,看是否有一樣的錯誤提示?

            如果登錄其他賬套或同一個賬套的其他年度是正常的,只有這個年度的賬套登錄提示下載失敗,則說明這個云盤版賬套數據庫已經損壞。


            解決辦法:

            此時賬套數據庫已經完全損壞,無法進入,需要聯系VIPQQ群技術客服協助處理。


          • Q: 為什么科目余額表中期末余額平了,但往來明細賬期末有余額,而期初余額卻沒有數據?(往來對賬單沒有期初余額)
            A:

            問題說明:

            科目余額表中期末余額平了,但往來明細賬期末有余額,而期初余額卻沒有數據,即往來對賬單沒有期初余額?(如下圖)

            QQ圖片20220914154859.jpg


            問題原因:

            往來對賬單沒有顯示期初余額,是因為在進行賬套初始化的時候,沒有填寫“往來初始化”的數據。


            解決方法:

            請先備份賬套數據后,進行反初始化操作,完成往來初始化操作。


            操作步驟:

            1、備份數據:系統管理 備份恢復 本地備份 備份

            2、反初始:請在常見問題中搜索【反初始化】有步驟說明

            3、怎樣操作往來初始化:請在常見問題中搜索【往來初始化】有步驟說明


          • Q: 打印預覽憑證樣式改變?/為什么我這會計科目里面數字代碼后面的字有的換行有的不換行啊?
            A:

            憑證打印預覽的樣式有變化,有的是橫線,有的是空格,如下圖:

            1.樣式一

            QQ圖片20220906100913.jpg


            2.樣式二

            QQ圖片20220906100919.png


            由于版本不同,憑證樣式顯示不同,如需樣式二,請點系統管理-在線升級-自動升級-升級,升級軟件到最新版本,重新查詢憑證并打印預覽看一下。


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